Termos de Uso

Ao criar uma conta ou utilizar o EloCare (elocarenurse.com), você declara ter lido, compreendido e aceitado estes Termos de Uso e a Política de Privacidade. Se não concordar com alguma condição, não utilize o serviço.

O serviço é operado por Rosana Offergeld, CPF 267.337.938-06, com endereço na Rua Antônio Otávio Gomes, 321 — Jardim Camila, Mogi das Cruzes — SP, CEP 08720-320.

O EloCare é uma plataforma digital de registro e compartilhamento de informações de cuidado. Ele permite que a cuidadora registre o que foi feito ao longo do dia — medicação, refeição, água, higiene, eliminação, procedimentos, atividade, sono, humor e observações — e que a família autorizada acompanhe esses registros, receba um resumo diário por e-mail e consulte o histórico.

• O cadastro é feito pelo familiar contratante, maior de 18 anos, que assina o plano e cadastra a pessoa cuidada.
• A cuidadora acessa por convite do familiar, sem custo adicional, e vê apenas os pacientes para os quais foi convidada.
• Você é responsável pela veracidade dos dados informados e pelo sigilo da sua senha. Não compartilhe suas credenciais.
• Ao cadastrar uma pessoa cuidada, você declara ser seu representante legal ou ter autorização expressa dela para inserir e compartilhar seus dados de saúde na plataforma.
• É proibido usar a plataforma para finalidade ilícita, ofensiva, ou para inserir dados de terceiros sem autorização.

• O plano custa R$ 79,00 por mês, com cobrança recorrente enquanto a assinatura estiver ativa.
• Novos usuários têm 7 dias de teste gratuito, sem necessidade de cartão de crédito no período.
• Encerrado o teste, o acesso aos registros fica bloqueado até a contratação do plano. Os dados permanecem guardados conforme os prazos da Política de Privacidade.
• Os pagamentos são processados por Stripe e Mercado Pago. O EloCare não armazena dados de cartão.
• O preço pode ser reajustado mediante aviso prévio de, no mínimo, 30 dias. O reajuste nunca se aplica a um período já pago.

• Você pode cancelar a assinatura a qualquer momento, sem multa e sem fidelidade. O acesso permanece até o fim do período já pago.
• Direito de arrependimento: nos termos do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias contados do pagamento, com devolução integral do valor.
• Após o cancelamento, seus dados ficam disponíveis para exportação por 30 dias. Depois disso, são eliminados conforme a Política de Privacidade.

Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode ficar temporariamente indisponível por manutenção, atualização, falha de fornecedores de infraestrutura ou eventos fora do nosso controle. Não garantimos disponibilidade ininterrupta e recomendamos que informações críticas de saúde não dependam exclusivamente do EloCare.

A marca EloCare, o software, a identidade visual, os textos e a estrutura da plataforma são de titularidade da operadora do serviço, protegidos pela legislação aplicável. É vedada a cópia, engenharia reversa, revenda ou redistribuição sem autorização por escrito.

Os dados inseridos por você continuam sendo seus. Utilizamos esses dados apenas para prestar o serviço, conforme a Política de Privacidade.

O EloCare é uma ferramenta de apoio ao registro. Não nos responsabilizamos por decisões de cuidado tomadas com base nos registros, pela exatidão das informações inseridas pelos usuários, por medicação administrada de forma incorreta ou esquecida, nem por danos decorrentes de indisponibilidade temporária do serviço.

A responsabilidade clínica pelo cuidado permanece integralmente de quem cuida e dos profissionais de saúde responsáveis pela pessoa cuidada. Nada nestes Termos afasta os direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, insiram dados de terceiros sem autorização, tentem burlar a cobrança ou comprometam a segurança da plataforma. Havendo encerramento por nossa iniciativa sem violação de sua parte, o valor proporcional do período já pago será devolvido.

Estes Termos podem ser atualizados. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no sistema com pelo menos 7 dias de antecedência. O uso continuado após a vigência representa concordância com a nova versão.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para dirimir eventuais controvérsias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Contato: contatosimplicare@gmail.com  ·  WhatsApp +49 162 3698316